Michael Dorfman’s Essentials

January 3, 2008

НАС ОБСЧИТЫВАЕТ СУПЕРМАРКЕТ

Filed under: Америка, заметки — Tags: , — lamerkhav @ 4:49 am

Уже с полгода я заметил, что один кассир в нашем супермаркете Stop&Shop меня систематически обсчитывает. Не на много, на $3-5, но постоянно, но мои покупки обычно $40-50 это 10%.

Процедура всегда одна и та же. Я его ловлю, он спокойно пожимает плечами, указывая на кассовый аппарат, и посылает меня в customer service, где я без разговору получаю свои деньги.

Я уже жаловался их супервайзеру, и из любопытсва всегда к нему становился, и он меня запомнил, а все равно продолжается. Никак не мог взять в толк, в чем дело. А тут познакомился на корпоративной рождественской парти с бойфрендом моей знакомой. Разговорились. Он оказался ответственным за безопасность одной из сетей супермаркетов. Все оказалось на удивление просто. Нас обсчитывают не кассиры, а супермаркеты…

По его словам, бывает, что кассиры ошибаются. Иногда в пользу магазина, иногда в пользу клиента. Количество ошибок довольно велико, и часто магазин несет убытки. Чтоб сравнять несколько доверенных кассиров по заданию супермаркета намеренно обсчитывают клиентов, тем более, что сделать это с кассовым аппаратом значительно проще, чем когда-то, когда счет выбивала механическая касса.

Вероятно, мой новый знакомый прав, хотя если это делается, чтоб сравнять баланс, то это может делаться для того, чтоб поднять выручку. Ведь от выручки зависят премиальные и продвижение менеджера. Так, что надо проверять квитанции. Нас обсчитывают!

Advertisements

5 Comments »

  1. В Норвегии (я тут живу) во всех магазинах цена товара считывается на кассе лазером со штрих кода на товаре. Ошибиться кассиру невозможно.
    А теперь еще ввели автоматические кассы: в нее покупатель сам кидает деньги и касса сама выдает сдачу.
    Задача кассира осталась лишь проводить товар через кассу, считывая штрих коды и всвешивать то, что на развес.

    Думается, что такая система существенно уменьшает вероятность ошибок и возможности обсчета.

    Comment by Noachite — January 4, 2008 @ 8:52 am

  2. В Америке тоже есть компьютеризированные кассы.

    Люди доверяют супермаркету, рассчитывая, что кассиру нет смысла обсчитывать, а фирма сама устанавливает цены. Однако, большой бизнес больше бюрократическая структура, чем настоящий бизнес. Со временем становится все меньше и меньше хозяев и все больше и больше чиновников-менеджеров.
    Поэтому среднее звено (отдельный магазин или локальный филиал) руководствуется не интересами бизнеса, а внутренней коньюктурой, карьерными и другими соображениями. Если обсчет производи супермаркет, скажем, для покрытия убытков от собственных ошибок, либо длятого, чтоб поднять итоговую сумму и получить премиальные, то у них есть много средств для жульничества. В точности, как при советской «плановой» экономике.

    Comment by lamerkhav — January 4, 2008 @ 9:41 am

  3. 1.как именно происходит обсчет? цены не правильные? кол-во купленного? лишние артикулы? сумма неправильно подсчитана?
    2.какие перспективы имеет судебный иск к супермаркету с одноврем. обращением в полицию по факту массового обмана клиентов?

    Comment by Пулеметов — January 4, 2008 @ 4:26 pm

  4. Продолжайте наблюдение! Неужели вы верите, что кассиры добровольно идут на уголовное преступление? Нуну

    Comment by _scrambler — January 5, 2008 @ 2:56 pm

  5. трудно с ними бодаться, если заметишь, то извиняются и отдают деньги, мол ошибка вышла. Если не заметишь…
    Вот сейчас опять просмотрел счет, не учли скидку в $2 за гуся…
    Эх, чудная птица гусь…

    Comment by lamerkhav — January 6, 2008 @ 2:37 pm


RSS feed for comments on this post. TrackBack URI

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: